Platné od: 1. 10. 2026
Předchozí znění účinné do 15. 9. 2026 provozovatel archivuje a poskytne je na vyžádání na adrese info@zpetdoformy.cz. Na objednávky učiněné před 16. 9. 2026 se vztahuje znění platné v době objednávky. Změna ze dne 16. 9. 2026 doplňuje článek 11 (Jídelníček na míru), rozšiřuje garanci vrácení peněz podle článku 11.7 i na jídelníček na jeden měsíc, doplňuje záruku dodání do 24 hodin (článek 11.3) a záruku přepracování jídelníčku (článek 11.6), a upravuje článek 4.1 (jednorázové balíčky: licence na 12 měsíců místo trvalého přístupu, nová varianta Premium napořád) a doplňuje článek 4.8 (garance výsledku u jednorázové licence Premium). Změna ze dne 20. 9. 2026 ruší časové omezení jednorázové licence: balíčky Premium a Maminky se v článku 4.1 vracejí na licenci bez časového omezení, tedy na trvalý přístup, a to i pro objednávky učiněné mezi 16. a 20. 9. 2026, u nichž se tím rozsah práv klienta pouze rozšiřuje; ostatní články se nemění. Změna ze dne 1. 10. 2026 upravuje popis receptové knihovny v článcích 2, 4.1 a 6: knihovnu tvoří recepty provozovatele, zmínky o receptech třetí strany se odstraňují; ostatní články se nemění. Změna ze dne 4. 10. 2026 doplňuje do článku 4.1 balíčky Premium na 3 měsíce a Premium na 1 rok; ostatní články se nemění.
Provozovatel: Levram CORP, a.s., Nedbalova 2295/13, Moravská Ostrava, 702 00 Ostrava
IČO: 11744201
Zápis v obchodním rejstříku: Krajský soud v Ostravě, oddíl B, vložka 11360
Společnost není plátcem DPH.
Email: info@zpetdoformy.cz
Telefon: +420 776 529 158
Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi provozovatelem služby Zpět do formy (dále jen "služba") a uživatelem (dále jen "klient").
Klient bere na vědomí, že náklady na použité prostředky komunikace na dálku (internetové připojení, telefonní hovor) si hradí sám a tyto náklady se neliší od základní sazby jeho poskytovatele.
Věková hranice: služba je určena výhradně osobám starším 18 let. Vygenerované jídelníčky a energetické hodnoty jsou počítány pro dospělou populaci a nejsou vhodné pro děti, dospívající ani pro těhotné ženy (s výjimkou varianty Maminky určené pro kojící ženy, viz článek 4.1). Registrací klient potvrzuje, že dosáhl 18 let věku a že jídelníček používá pro sebe.
Jazyk smlouvy a archivace: smlouva se uzavírá v českém jazyce. Znění těchto podmínek účinné ke dni objednávky provozovatel archivuje a na žádost klienta zaslanou na info@zpetdoformy.cz je poskytne. Na již uzavřené smlouvy se vždy vztahuje znění účinné v okamžiku objednávky.
Služba generuje personalizované jídelníčky na základě údajů zadaných klientem (váha, výška, věk, cíl, dietní omezení). Jídelníčky obsahují jídla s makronutrienty, recepty a nákupní seznam.
Součástí placeného přístupu je rovněž receptová knihovna čítající více než 1 800 jídel s kompletními recepty, gramáží surovin a postupem přípravy. Rozsah knihovny se v čase mění, jak jsou přidávána nová jídla; uvedený počet je stavem ke dni účinnosti těchto podmínek.
Služba NENÍ náhradou za odbornou lékařskou konzultaci. Před zahájením jakékoliv diety doporučujeme konzultaci s lékařem.
Služba je dostupná online prostřednictvím internetového prohlížeče. Provozovatel vynakládá přiměřené úsilí pro zajištění její dostupnosti, nezaručuje však nepřetržitý provoz.
Vedle aplikace provozovatel nabízí samostatnou službu Jídelníček na míru (elektronická kniha s jídelníčkem na měsíc sestavená z dotazníku, bez registrace v aplikaci). Podmínky této služby upravuje článek 11; ostatní články těchto podmínek se na ni použijí přiměřeně, pokud článek 11 nestanoví jinak.
Pro využití služby je nutná registrace. Klient je povinen uvést pravdivé údaje a je zodpovědný za bezpečnost svého hesla.
Zpracování osobních údajů se řídí zásadami ochrany osobních údajů.
Smazání účtu neruší předplatné. Jde o dvě oddělené věci: smazáním účtu dojde k odstranění osobních údajů klienta, běžící předplatné však trvá dál a platby se strhávají i nadále. Předplatné je proto nutné zrušit samostatně, a to podle toho, kde bylo sjednáno (viz článek 4.5). Provozovatel doporučuje zrušit nejprve předplatné a teprve poté účet smazat.
Klient odpovídá za správnost e-mailové adresy uvedené při registraci. Na tuto adresu jsou zasílány potvrzení objednávky, přístupové údaje i odkaz pro obnovu hesla. Pokud klient zjistí, že adresu zadal chybně, provozovatel ji na žádost zaslanou z jiné adresy nebo po telefonickém ověření opraví.
Ceny jsou uvedeny v českých korunách (CZK). Pro objednávky ze Slovenské republiky jsou ceny uvedeny a účtovány v eurech (EUR); rozhodná je vždy cena zobrazená v objednávkovém formuláři před dokončením platby. Společnost není plátcem DPH. Klient si může vybrat ze dvou způsobů úhrady: jednorázový nákup balíčku, nebo měsíční předplatné.
Platba probíhá prostřednictvím platební brány GoPay (provozovatel GoPay s.r.o., Planá 67, 370 01 České Budějovice, IČO: 26046768). Po zaplacení klient získává okamžitý přístup k vygenerování jídelníčku v rozsahu zakoupeného balíčku.
S výjimkou balíčků Premium na 3 měsíce a Premium na 1 rok jde o jednorázovou platbu za licenci bez časového omezení. Nejedná se o předplatné: platba se neopakuje, přístup se automaticky neobnovuje a nevzniká z něj žádná další platební povinnost. Licence nemá dobu platnosti a po zaplacení klientovi zůstává. Jednorázové platby uhrazené do 15. 9. 2026 včetně zůstávají trvalým přístupem podle podmínek platných v době nákupu.
Pro nově registrované klienty platí uvítací sleva WELCOME24 z běžné ceny licence Premium (typicky 400 Kč, tedy 890 Kč místo 1 290 Kč); přesná výše slevy a cena po slevě jsou vždy zobrazeny v ceníku a před odesláním platby. Sleva je platná po dobu 24 hodin od registrace; po uplynutí této lhůty se cena vrací na běžnou cenu. Provozovatel může u části klientů ověřovat jinou výši běžné ceny a uvítací slevy (cenový test); pro klienta je vždy závazná cena zobrazená před odesláním platby. Slevu nelze kombinovat s jinými akcemi.
Předplatné je dostupné ve třech variantách prostřednictvím platební brány Stripe (Stripe Payments Europe, Limited, 1 Grand Canal Street Lower, Dublin 2, Irsko). Platba se opakuje automaticky v níže uvedeném intervalu, dokud klient předplatné nezruší.
Bezplatné zkušební období 7 dní: každé nově sjednané předplatné začíná 7denní bezplatnou zkušební dobou. V průběhu zkušební doby má klient plný přístup ke službě v rozsahu odpovídajícím úrovni Standard. Platební údaje klient zadává při sjednání, první platba se však strhne až po uplynutí zkušební doby. Pokud klient zruší předplatné kdykoliv v průběhu zkušební doby (např. v sekci Účet → Předplatné, která vede do Stripe zákaznického portálu), nebude účtována žádná částka. Tato zkušební doba se neobnovuje při změně tarifu ani při opětovném sjednání předplatného stejným klientem.
Předplatné lze kdykoliv zrušit, ukončení nabývá účinnosti k poslednímu dni již uhrazeného fakturačního období. Již uhrazené období se nevrací.
Zrušení se provádí přímo v aplikaci v sekci Profil → Předplatné tlačítkem „Zrušit nebo změnit předplatné“, případně zasláním požadavku na info@zpetdoformy.cz. Zrušení je okamžité a lze je provést kdykoliv, tedy i v průběhu bezplatné zkušební doby.
Aplikaci lze zakoupit rovněž prostřednictvím obchodu App Store. V takovém případě klient nekupuje od provozovatele, ale od společnosti Apple (Apple Distribution International Ltd., Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irsko), která vystupuje jako prodávající, vystavuje doklad o zaplacení a inkasuje celou uhrazenou částku. Provozovatel od Apple obdrží až následně podíl snížený o provizi obchodu. Smluvní vztah k úhradě proto vzniká mezi klientem a společností Apple a řídí se podmínkami služby Apple Media Services.
Zrušení předplatného se provádí výhradně v nastavení zařízení, v sekci Apple ID → Předplatná, a to nejpozději 24 hodin před koncem probíhajícího období. Provozovatel nemá technickou možnost předplatné sjednané přes App Store zrušit ani ovlivnit datum jeho obnovení. Odinstalování aplikace ani smazání uživatelského účtu předplatné neruší.
O vrácení uhrazené částky rozhoduje výhradně společnost Apple podle svých podmínek. Žádost podává klient sám na adrese reportaproblem.apple.com pod svým Apple ID. Provozovatel do tohoto procesu nemá přístup, není oprávněn platbu vrátit ani rozhodnutí Apple ovlivnit.
Aplikaci lze zakoupit rovněž prostřednictvím obchodu Google Play. V takovém případě klient nekupuje od provozovatele, ale od společnosti Google (Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irsko), která vystupuje jako prodávající, vystavuje doklad o zaplacení a inkasuje celou uhrazenou částku. Provozovatel od Google obdrží až následně podíl snížený o provizi obchodu. Smluvní vztah k úhradě proto vzniká mezi klientem a společností Google a řídí se podmínkami služby Google Play.
Zrušení předplatného se provádí v aplikaci Google Play v sekci Platby a předplatné → Předplatná, a to nejpozději 24 hodin před koncem probíhajícího období. Provozovatel nemá technickou možnost takové předplatné zrušit. Odinstalování aplikace ani smazání uživatelského účtu předplatné neruší.
O vrácení uhrazené částky rozhoduje výhradně společnost Google podle svých podmínek. Žádost podává klient v aplikaci Google Play v sekci Historie objednávek volbou „Nahlásit problém“. Provozovatel do tohoto procesu nemá přístup.
Pro zrušení předplatného i pro posouzení případné žádosti o vrácení platby je vždy rozhodující, kde byl nákup uskutečněn:
nákup na webu zpetdoformy.cz (GoPay nebo Stripe) se řídí těmito obchodními podmínkami a spravuje se v aplikaci v sekci Profil → Předplatné;
nákup prostřednictvím App Store se řídí podmínkami společnosti Apple a spravuje se v Apple ID → Předplatná;
nákup prostřednictvím Google Play se řídí podmínkami společnosti Google a spravuje se v Google Play → Předplatná.
Klient, který si není jistý, kterou cestou nákup provedl, se může obrátit na info@zpetdoformy.cz. Provozovatel způsob úhrady ověří a sdělí mu, kde má postupovat.
Klient, který zakoupí jednorázový balíček Premium nebo Maminky, má nárok na jednu individuální online konzultaci s nutričním poradcem v délce 30 minut. Konzultace je nepřenositelná na jinou osobu.
Po zaplacení balíčku je klientovi zaslán email s pokyny k rezervaci termínu. Nárok na konzultaci je platný 6 měsíců od zakoupení balíčku; po uplynutí této lhůty bez rezervace nárok zaniká bez nároku na vrácení části kupní ceny.
Po registraci získá klient bezplatný přístup k ukázkovému jídelníčku. Den 1 plánu je odemčený zdarma, ostatní dny, recepty, výměna jídla, nákupní seznam Rohlík a PDF export jsou dostupné po zakoupení placeného balíčku nebo po sjednání předplatného. Tento ukázkový přístup nevyžaduje platební údaje a automaticky se neobnovuje žádnou placenou službou.
Pro 7denní bezplatnou zkušební dobu předplatného (Stripe) viz článek 4.2.
Pokud klient, který na webu zakoupil jednorázovou licenci Premium (článek 4.1) s cílem „zhubnout“, při dodržení podmínek níže za tři měsíce od zaplacení nesníží tělesnou hmotnost, vrátí mu provozovatel celou zaplacenou cenu licence. Jde o dobrovolné plnění provozovatele nad rámec zákona; nezakládá právo na odstoupení od smlouvy podle článku 6 ani nenahrazuje reklamaci podle článku 7.
Podmínky garance: (a) klient uvedl v dotazníku cíl „zhubnout“ a pravdivé údaje (hmotnost, výška, věk, aktivita), (b) po celé tři měsíce používal jídelníček v aplikaci a označoval v ní snědená jídla alespoň v 5 dnech každého týdne, (c) zapisoval si v aplikaci tělesnou hmotnost alespoň jednou týdně, (d) držel se sestaveného plánu, případně jídla měnil jen za varianty a výměny, které aplikace nabízí. Splnění podmínek provozovatel ověřuje ze záznamů v aplikaci, klient nemusí nic dokládat jinak. Snížením hmotnosti se rozumí rozdíl alespoň 1 kg mezi průměrem zápisů v prvním a v posledním (třináctém) týdnu.
Žádost o vrácení se podává e-mailem na info@zpetdoformy.cz do 14 dnů po uplynutí třetího měsíce od zaplacení; částka je vrácena do 14 dnů stejným způsobem, jakým byla uhrazena. Vrácením ceny zaniká přístup k placené části služby. Garance se nevztahuje na předplatné (článek 4.2), na nákupy v App Store a Google Play (články 4.3 a 4.4) ani na balíček Maminky a u jednoho klienta ji lze uplatnit pouze jednou.
Vygenerované jídelníčky jsou určeny výhradně pro osobní potřebu klienta. Je zakázáno jídelníčky dále prodávat, poskytovat třetím osobám za úplatu, využívat je v rámci vlastního podnikání (např. výživové poradenství) nebo je jakkoliv komerčně šířit.
V případě porušení tohoto zákazu si provozovatel vyhrazuje právo okamžitě zablokovat účet klienta bez nároku na vrácení uhrazené ceny a požadovat náhradu škody.
Služba Zpět do formy je digitálním obsahem ve smyslu § 1837 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku. Právo na odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dnů je u ní vyloučeno ze dvou samostatných důvodů, z nichž každý obstojí i bez druhého.
Prvním důvodem je zhotovení obsahu na míru. Jídelníček není hotový produkt ze skladu. Vzniká výpočtem individuálně pro konkrétního klienta na základě přibližně třiceti údajů, které sám zadá: pohlaví, věk, výška, váha, cílová váha, míra pohybu, stravovací styl, alergie, potraviny, které nejí, a zdravotní omezení. Jde tedy o digitální obsah zhotovený podle požadavků klienta a přizpůsobený jeho osobním potřebám, u něhož zákon právo na odstoupení nepřiznává. Tentýž jídelníček nelze poskytnout nikomu jinému a po odstoupení jej nelze nijak vzít zpět.
Druhým důvodem je okamžité zpřístupnění obsahu. Klient při objednávce výslovně žádá o zpřístupnění aplikace ihned po zaplacení a je před dokončením objednávky poučen, že tímto zpřístupněním právo na odstoupení zaniká. Obsah je klientovi zpřístupněn během několika vteřin od úhrady.
Zaplacením navíc klient nezískává pouze svůj týdenní jídelníček. Zpřístupní se mu celá receptová knihovna aplikace, tedy více než 1 800 jídel, u nichž je k dispozici kompletní recept, gramáž surovin i postup přípravy. Klient tak fakticky získává rozsáhlou digitální kuchařku.
Veškerý tento obsah lze v aplikaci prohlížet, exportovat do PDF, tisknout i fotografovat. Během čtrnácti dnů by klient získal obsah dvou týdenních jídelníčků a k tomu přístup k celé receptové knihovně, přičemž vše, co si uložil, vytiskl nebo vyfotil, by mu zůstalo i po odstoupení od smlouvy. Vrácení takového plnění není fakticky možné. Právě pro tyto případy zákon výjimku z práva na odstoupení stanoví.
U jednorázově zakoupené licence klient při objednávce výslovně žádá o okamžité zpřístupnění aplikace po zaplacení a je před dokončením objednávky poučen, že tímto zpřístupněním ztrácí právo na odstoupení od smlouvy ve 14denní lhůtě v souladu s § 1837 písm. l) občanského zákoníku. Uhrazená cena se proto nevrací. Sedmidenní bezplatná zkušební doba se vztahuje výhradně na předplatné (viz článek 4.2), nikoliv na jednorázově zakoupenou licenci.
Tím není dotčeno právo klienta na reklamaci podle článku 7 ani nárok na vrácení ceny v případě, že služba nebyla vůbec poskytnuta (například z důvodu technické závady na straně provozovatele). Takové případy provozovatel řeší individuálně na adrese info@zpetdoformy.cz.
U předplatného (měsíčního, čtvrtletního i ročního) sjednaného na webu může klient předplatné kdykoliv ukončit přímo v aplikaci v sekci Profil → Předplatné, případně zasláním požadavku na info@zpetdoformy.cz. Pokud klient zruší předplatné v průběhu 7denní bezplatné zkušební doby, není mu účtována žádná částka. Po skončení zkušební doby nabývá ukončení účinnosti k poslednímu dni aktuálního fakturačního období; již uhrazené období se nevrací.
U nákupů uskutečněných přes App Store nebo Google Play se zrušení i vrácení platby řídí podmínkami příslušného obchodu a provozovatel je nemůže provést za klienta; postup je popsán v článcích 4.3 až 4.5.
Pokud jídelníček obsahuje chybu (špatné makro výpočty, nefunkční recept), kontaktujte nás na info@zpetdoformy.cz nebo písemně na adrese sídla provozovatele. Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů od jejího uplatnění (§ 19 odst. 3 zák. č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele). Řešením může být oprava jídelníčku nebo vrácení odpovídající části kupní ceny.
Lhůta pro uplatnění: vadu digitálního obsahu může klient vytknout po dobu dvou let od jeho zpřístupnění, u předplatného po dobu jeho trvání. Vadou se rozumí zejména nesprávný výpočet energetické hodnoty nebo makroživin, nefunkční či neúplný recept, nedostupnost zaplacené funkce nebo jídelníček, který nerespektuje klientem zadaná dietní omezení a alergie.
Rozsah vady a způsob jejího řešení. Služba pracuje s databází čítající tisíce jídel a receptů. Ojedinělá nepřesnost u jednotlivého jídla nebo receptu je vadou nepodstatnou, kterou provozovatel odstraní opravou daného jídla, jeho výměnou nebo přegenerováním jídelníčku. Taková vada nezakládá právo na odstoupení od smlouvy jako celku ani na vrácení celé uhrazené ceny, neboť služba jako taková zůstává funkční a použitelná. Právo odstoupit od smlouvy vzniká pouze při podstatném porušení smlouvy ve smyslu § 2002 občanského zákoníku, tedy zejména pokud je služba jako celek dlouhodobě nedostupná nebo pokud vadu nelze odstranit ani v přiměřené lhůtě.
Nespokojenost s chutí, skladbou nebo pestrostí navržených jídel, změna preferencí klienta ani skutečnost, že jídelníček klientovi nevyhovuje, nejsou vadou služby. V takovém případě provozovatel nabízí výměnu jídel, úpravu nutričního profilu nebo přegenerování plánu.
Reklamaci lze uplatnit e-mailem, telefonicky nebo písemně na adrese sídla. Provozovatel vydá klientovi potvrzení o přijetí reklamace a o způsobu jejího vyřízení.
Služba má informační a poradenský charakter. Nejde o zdravotní službu ve smyslu zákona č. 372/2011 Sb. a vygenerovaný jídelníček není lékařským předpisem ani léčebným postupem.
Klient, který trpí onemocněním, užívá léky, je těhotný nebo kojí, je povinen konzultovat změnu stravování se svým lékařem. Provozovatel neodpovídá za následky vzniklé tím, že klient zadal nepravdivé nebo neúplné údaje, že nezohlednil doporučení konzultovat lékaře, nebo že jídelníček upravil nad rámec doporučeného rozsahu.
Tímto ustanovením není dotčena odpovědnost provozovatele za újmu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti ani za újmu na přirozených právech člověka; taková odpovědnost se v souladu s § 2898 občanského zákoníku nevylučuje.
K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, ústřední inspektorát — oddělení ADR, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa https://adr.coi.cz.
Spotřebitel s bydlištěm ve Slovenské republice se může obrátit na Slovenskú obchodnú inšpekciu, Ústredný inšpektorát SOI, odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, internetová adresa https://www.soi.sk.
Spotřebitel má rovněž právo zahájit mimosoudní řešení sporu online prostřednictvím evropské platformy ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Provozovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky změnit. Nové znění se vztahuje na objednávky učiněné ode dne jeho účinnosti.
Klienta s běžícím předplatným, jehož se změna dotýká v jeho neprospěch, provozovatel informuje e-mailem nejméně 14 dní před nabytím účinnosti. Pokud se změnou nesouhlasí, může předplatné do té doby bez jakékoliv sankce zrušit.
Změna podmínek nepůsobí zpětně. Na smlouvu uzavřenou před účinností nového znění se vždy vztahují podmínky platné v okamžiku objednávky. Předchozí znění provozovatel archivuje a poskytne je klientovi na vyžádání.
Vztahy těmito podmínkami neupravené se řídí právem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele. Je-li některé ustanovení těchto podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.
Jídelníček na míru je digitální obsah: elektronická kniha (PDF) sestavená z odpovědí klienta v dotazníku, obsahující výpočet energetického příjmu a maker, výběr jídel s recepty (175 jídel při pěti jídlech denně, obdobný počet při třech nebo čtyřech jídlech; u výrazně omezujících profilů může být jídel méně, skutečný počet je uveden v knize), plán pohybu, průvodce hubnutím a doplňkové materiály (elektronické knihy Zpět do formy). Součástí služby jsou dvě telefonické konzultace k jídelníčku za každý objednaný měsíc a úpravy jídelníčku na žádost klienta.
Služba není lékařskou péčí, nenahrazuje vyšetření, léčbu ani dietní doporučení lékaře. Klient je povinen v dotazníku pravdivě uvést zdravotní stav, užívané léky, alergie a intolerance. Při závažném onemocnění, těhotenství, kojení nebo užívání léků, u nichž strava ovlivňuje účinek, klient před použitím jídelníčku konzultuje svého lékaře. Služba je určena osobám starším 18 let.
Objednávka vzniká vyplněním dotazníku a zaplacením ceny přes platební bránu GoPay. Účet v aplikaci Zpět do formy není potřeba. Cena je 1 500 Kč za jídelníček na jeden měsíc a 4 900 Kč za balíček na tři měsíce (tři jídelníčky, šest konzultací, čtyři elektronické knihy, garance vrácení peněz podle článku 11.7). Klient, kterému byl dodán jídelníček na jeden měsíc, si může z účtu objednat každý další měsíc za 890 Kč. Společnost není plátcem DPH, ceny jsou konečné. Daňový doklad je zaslán e-mailem.
Jídelníček je zpřístupněn v zákaznickém účtu na adrese zpetdoformy.cz/jidelnicek-na-miru/muj a odkaz je zaslán e-mailem, a to do 24 hodin od přijetí platby, obvykle do jedné hodiny, i o víkendu. Do účtu se klient přihlašuje e-mailem uvedeným v objednávce a heslem, které mu systém zašle v potvrzení platby; heslo si může v účtu změnit a je odpovědný za jeho ochranu. Soubory jsou ke stažení nejméně 12 měsíců od dodání. Nebude-li jídelníček dodán do 24 hodin od přijetí platby, vrátí provozovatel na žádost klienta celou zaplacenou cenu, ledaže prodlení způsobila nesprávná nebo neúplná e-mailová adresa uvedená klientem.
U balíčku na tři měsíce si klient druhý a třetí jídelníček objedná v účtu zadáním aktuální tělesné hmotnosti, kdykoli po dodání předchozího jídelníčku; dodán je do 24 hodin. Balíček je nutné vyčerpat do 180 dnů od zaplacení. Další měsíc za 890 Kč se objednává stejným způsobem a platí pro něj tento článek v plném rozsahu.
Jídelníček je digitální obsah dodávaný na míru podle údajů klienta. Klient odesláním objednávky výslovně souhlasí s tím, že dodání začne před uplynutím lhůty pro odstoupení, a bere na vědomí, že dodáním jídelníčku právo na odstoupení od smlouvy zaniká (§ 1837 písm. l) občanského zákoníku). Do okamžiku dodání lze objednávku zrušit e-mailem a platba je vrácena v plné výši.
Ke každému objednanému měsíci náleží dvě telefonické konzultace v délce do 20 minut. Konzultaci zahajuje klient zavoláním na telefonní číslo uvedené v účtu a v dodacím e-mailu v provozní době, pracovní dny 9:00 až 17:00. Pokud se klient nedovolá, napíše e-mail a provozovatel zavolá zpět nejpozději následující pracovní den. Konzultace nevyužité v daném měsíci se nepřevádějí a nejsou proplaceny.
Pokud klientovi jídelníček nevyhovuje (chuť, dostupnost surovin, čas na vaření, změna směn, nově zjištěná intolerance), provozovatel jej na žádost upraví bez dalšího poplatku, a to opakovaně po dobu platnosti objednaného měsíce. Žádost se podává e-mailem nebo při konzultaci.
Obsahuje-li jídelníček surovinu, kterou klient v dotazníku označil za vyloučenou, nebo která odporuje jím uvedenému zdravotnímu omezení či alergii, provozovatel jídelníček přepracuje bez poplatku a bez zbytečného odkladu. Totéž platí, pokud klient do 7 dnů od dodání oznámí, že mu jídelníček nesedí; úprava se provede podle důvodů, které uvede.
Pokud klient při dodržení podmínek níže nesníží za sledované období tělesnou hmotnost, vrátí provozovatel celou zaplacenou cenu. Garance se vztahuje na jídelníček na jeden měsíc (1 500 Kč, sledovaným obdobím je jeden měsíc od dodání) i na balíček na tři měsíce (4 900 Kč, sledovaným obdobím jsou tři měsíce od dodání prvního jídelníčku). Jde o dobrovolné plnění provozovatele nad rámec zákona; nezakládá právo na odstoupení od smlouvy podle článku 11.4 ani nenahrazuje reklamaci podle článku 11.10.
Podmínky garance: (a) klient uvedl cíl „zhubnout" a pravdivé údaje v dotazníku, (b) zapisoval si tělesnou hmotnost nejméně jednou týdně v zákaznickém účtu, (c) zapisoval si v zákaznickém účtu, že se držel jídelníčku a že plnil doporučený pohyb, a to alespoň v pěti dnech každého týdne sledovaného období, (d) absolvoval obě konzultace náležející k danému měsíci, u jednoho měsíce zpravidla po čtrnácti dnech a na konci měsíce, u balíčku alespoň jednu v každém měsíci, (e) oznámil provozovateli do 7 dnů, pokud mu jídelníček nevyhovoval, aby mohl být upraven podle článku 11.6, (f) u balíčku objednal druhý a třetí jídelníček se zadáním aktuální hmotnosti. Splnění podmínek (b) a (c) provozovatel ověřuje ze záznamů v zákaznickém účtu, klient nemusí nic dokládat jinak; konzultace si provozovatel eviduje sám.
Snížením hmotnosti se rozumí rozdíl alespoň 1 kg mezi průměrem zápisů v prvním a v posledním týdnu sledovaného období. Žádost o vrácení se podává e-mailem na info@zpetdoformy.cz do 14 dnů po skončení sledovaného období; částka je vrácena do 14 dnů na účet, ze kterého byla platba provedena. Garance se nevztahuje na další měsíce objednané za 890 Kč a u jednoho klienta ji lze uplatnit pouze jednou.
Údaje o zdravotním stavu, lécích, alergiích a intolerancích jsou zvláštní kategorií osobních údajů. Klient je poskytuje dobrovolně a zaškrtnutím samostatného souhlasu v dotazníku uděluje výslovný souhlas s jejich zpracováním výhradně za účelem sestavení jídelníčku a poskytnutí konzultací. Údaje jsou uloženy v samostatné evidenci objednávek odděleně od účtů aplikace a nejsou předávány třetím stranám s výjimkou platební brány (pouze údaje k platbě) a poskytovatele e-mailových služeb (pouze e-mail a jméno). Údaje jsou uchovány 24 měsíců od poslední objednávky pro možnost navazujícího jídelníčku a poté smazány; na žádost klienta jsou smazány dříve, s výjimkou údajů, které je provozovatel povinen uchovat podle daňových předpisů. Podrobnosti v zásadách ochrany osobních údajů.
Jídelníček je určen výhradně pro osobní potřebu klienta, pro kterého byl sestaven. Šíření, sdílení nebo prodej třetím osobám není dovoleno. Použití jídelníčku jinou osobou může být zdravotně nevhodné.
Vady dodání (nefunkční odkaz, chybějící strany, jídlo obsahující surovinu uvedenou v dotazníku jako alergen nebo vyloučená) se uplatňují e-mailem na info@zpetdoformy.cz. Provozovatel je odstraní bez zbytečného odkladu, nejpozději do 3 pracovních dnů, opravou nebo novým vydáním jídelníčku. Články 7 až 9 těchto podmínek platí obdobně.